Référencement local, être choisi par les clients de votre ville

C'est le travail qui fait apparaître une entreprise quand on cherche son métier dans une ville : « électricien Vannes », « agence immobilière Saint-Malo », « ostéopathe près de moi ». Sur ces recherches, Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises, le « pack local », puis les résultats classiques. Le référencement local vise les deux.

Google classe les fiches selon trois critères qu'il a lui-même publiés : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété (avis, mentions, qualité du site). Les leviers concrets sont une catégorie principale juste, une fiche complète et vivante, des avis réguliers auxquels vous répondez, et un site dont les pages confirment ce que dit la fiche.

C'est souvent le réglage qui pèse le plus, et le plus souvent faux. Une fiche classée dans une catégorie voisine de votre métier ne remonte pas sur la recherche principale, même avec d'excellents avis. Je vérifie la catégorie principale et les catégories secondaires en regardant celles des fiches qui occupent déjà le haut de la carte dans votre ville.

En demandant, au bon moment, à tous vos clients satisfaits : juste après la prestation, avec un lien direct vers le formulaire d'avis (QR code en boutique, lien dans le mail de facture). Acheter des avis est une pratique commerciale trompeuse au sens du Code de la consommation, et Google interdit de trier à l'avance les clients à qui l'on demande un avis. Répondre à chaque avis, y compris aux critiques, compte autant que leur nombre.

Une suspension vient presque toujours d'un écart avec les règles de Google : nom de fiche avec des mots-clés ajoutés, adresse qui n'accueille pas de clients, modification importante faite d'un coup. Il faut corriger la cause avant de demander le rétablissement, sinon la demande est refusée. Je fais le diagnostic et je prépare le dossier de réexamen avec vous.

Pas des dizaines de pages identiques où seul le nom de la ville change : Google les repère et ne les indexe pas. Une page par zone où vous intervenez vraiment, avec des informations propres à cette zone (réalisations, délais, accès, particularités), fonctionne en revanche très bien.

Oui. Les entreprises qui se déplacent (artisans, dépanneurs, coachs à domicile, prestataires de services) peuvent masquer leur adresse et déclarer une zone desservie. Elles apparaissent alors sur les recherches locales de cette zone, à condition que la fiche et le site soient cohérents.

Oui. Je suis basé près de Rennes, mais le référencement local se pilote très bien à distance : la fiche, les avis et le site se travaillent de la même façon à Lyon ou à Bordeaux qu'à Vannes.